La Cámara de Comercio, Industrias y  Agricultura de Panamá, (CCIAP) con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y de la Autoridad de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (AMPYME) han unido esfuerzos a fin de facilitar el ingreso de la Pequeña y Mediana Empresa en el comercio electrónico de Empresa a Empresa (B2B).

Para el desarrollo efectivo del comercio electrónico bajo la modalidad Empresa-Empresa (B2B) se ha requerido del establecimiento y uso de estándares universales que definan la estructura de documentos válidos para uso en transacciones comerciales. Igualmente de la creación de una infraestructura de firmas digitales que sea de la confianza de los socios de negocio, y de un marco legal que ampare esta modalidad de negocio.  

 Después de un extenso estudio de los estándares de B2B internacionales, se logró obtener una caja de herramientas conformada por plantillas de documentos para transacciones electrónicas entre empresas adaptadas para uso en Panamá, las cuales permiten a las empresas, siguiendo un proceso sencillo  transformar una solicitud de cotización en cotización, una cotización en una orden de compra, una orden de compra en una confirmación de despacho, una confirmación de despacho en una orden de recibo, una confirmación de recibo a una factura.

De los estándares estudiados, se optó por el estándar Universal Business Language (UBL) del UN/CEFAT y la Organización para el Avance de Estándares Estructurados de Información (OASIS), el cual cumple los requisitos antes mencionados, a la vez que fueron identificadas varias iniciativas para proveer el software libre que lo implementa. Por lo que los especialistas técnicos recomendaron que la solución ha ser utilizada en Panamá se base en documentos UBL parametrizados para las necesidades locales.

De manera relevante se considero la caja de herramientas en base a las necesidades del sector PyMES y que se fortaleciera su desarrollo en los siguientes criterios:

De los estándares estudiados, se optó por el estándar Universal Business Language (UBL) del UN/CEFAT y la Organización para el Avance de Estándares Estructurados de Información (OASIS), el cual cumple los requisitos antes mencionados, a la vez que fueron identificadas varias iniciativas para proveer el software libre que lo implementa. Por lo que los especialistas técnicos recomendaron que la solución ha ser utilizada en Panamá se base en documentos UBL parametrizados para las necesidades locales.

UBL (Universal Business Language), es la versión reforzada y flexible de XML, definida específicamente para satisfacer las exigencias de la información financiera y empresarial que constituye un estándar para el intercambio electrónico de datos entre empresas, a través del Internet, permitiendo el ingreso de las Pequeñas y Medianas Empresas al comercio electrónico. UBL es un estándar XML para la definición de documentos comunes de negocio; ebXML lo recomienda en su especificación como el lenguaje para sus mensajes (payloads); se está encaminando a ser un estándar internacional (ISO Tc154); es una realización sintáctica de la especificación de componentes núcleo de las Naciones Unidas.  Los UBL presentan las siguientes características:

Las plantillas para comercio electrónico fueron creadas en StyleVision, una herramienta para crear formularios basados en esquema XML que cuenta con su propio formato; y su visualización y manejo se hace a través de Altova Authentic.

Estas hojas o plantillas de estilo definitivo permiten  transformar sus contenidos XML y de base de datos en salidas HTML, PDF y Word/RTF, y crear formularios electrónicos  Authentic.

Una de las grandes ventajas de diseño visual usado en StyleVision es que usted simplemente arrastra los contenidos de su hoja de trabajo, y cuando existen  opciones, de manera automática se realizan las  transformaciones.

El visualizador Altova Authentic está accesible en Internet de http://www.altova.com bajo licencia de software libre, usado en la edición de los documentos XML, los cuales  permiten en su ventana de escritorio crear, corregir, formatear, y manejar varios documentos XML, como la solicitud de cotización, orden de compra, orden de despacho, orden de recibido o la factura, entre otros y aun mas importante guardar la información en nuestra propia computadora.

Realizado un estudio sobre las mejores opciones para integrar la información de las empresas en sus procesos de negocios se escogió Microsoft ® Office Excel 2003 para como hoja de fácil manejo para las empresas PYMES, ya que añade la capacidad de trabajar con cualquier documento XML mediante el aumento de datos XML manteniendo la interporabilidad. Con esta mejora, hay un requisito que deben cumplirse para Excel para integrarse en cualquier aplicación: la aplicación debe producir o aceptar XML. Como un ejemplo de un documento XML utilizado en una solicitud, el siguiente documento XML contiene información para las ventas, incluidos los elementos de información de los clientes y los elementos repetidos de información sobre el producto.  Así verá en el uso de la aplicación cada una de estas características y la integración de los datos de ventas.

La solución desarrollada en Panamá para facilitar el acceso a las PyMES en el mercado del comercio electrólito está compuesta de tres partes principales:

Con el fin de reducir la complejidad de la solución para las PyMEs se decidió utilizar clientes de correo electrónico común como Microsoft Outlook 2000 y 2003, Microsoft Outlook Express y Mozilla Thunderbird para implementar el servicio de mensajería de comercio electrónico. El requisito principal para un cliente de correo electrónico es que este pueda manejar firma digital basadas en certificados digitales X.509.

En una transacción electrónica se debe considerar la seguridad de las partes y asegurarse de que la identidad de ninguno sea suplantada.   Más importante aún es que el proveedor o comprador se sienta seguro de que quien efectúa el pedido o la orden de compra es verdaderamente quien dice ser, ya sea el consumidor final o un intermediario.

Para garantizar esta seguridad, la Cámara de Comercio de Panamá ha establecido una Autoridad de Registro a través de la cual puede brindar un servicio de certificación digital confiable, con procesos claramente definidos y capaces de generar confianza en la comunidad empresarial de Panamá.

Los certificados digitales garantizan a sus usuarios a través de un sistema uso de firmas digitales, la integridad de las transacciones, de tal manera que su contenido no pueda ser alterado por terceros ajenos a la transacción y se garantiza la integridad de la transacción.  De esta manera los datos contenidos en dichas transacciones sólo sean accesibles a las partes que intervienen.

Los certificados digitales de la Cámara de Comercio ofrecen las ventajas de un certificado digital de nivel 2 lo que quiere decir que la Cámara de Comercio, previo a emitir un certificado de firma digital confirma que la persona existe, lo cual presentan una serie de ventajas y características únicas para los compradores interesados residentes en  Panamá.  Dentro de los atributos de nuestros certificados podemos listar

• Alto nivel de verificación de los datos del usuario asociado a un certificado.

• Emitidos por una autoridad de certificación de alcance mundial, con una gran cantidad de software con su certificado raíz pre instalado.

• La autoridad de registro es una organización de probada trayectoria y con excelente reputación en la comunidad empresarial panameña.

• Soporte técnico disponible localmente en la CCIAP.

• Los certificados de firma digital pueden ser usados por empresas con diferentes capacidades económicas y tecnológicas: grandes empresas, empresas de servicios profesionales, intelectuales y pequeñas empresas.

En la mayoría de los casos, las empresas han adoptado el sistema contable Peach Tree como su opción adecuada al tamaño de su empresa.  Bajo estas consideraciones y luego de realizar el estudio en el sector, se optó por definir este sistema contable como el más óptimo para conectar a través de una interfase la información financiera generada a través de los UBL.

Es importante que si usted ha decido implementar estas herramientas de comercio electrónico, establezca contacto directo con sus principales socios de negocios de manera que le permita identificar los productos y servicios que serán incluidos en el proceso como socios de negocios, así como también el mecanismo de mensajería de preferencia por los socios.

Las empresas podrán definir entre los campos predefinidos en las plantillas por encima de aquellos sugeridos por la Cámara de Comercio. En todo caso, la empresa requiere de un Diagnostico Tecnológico y Comercial de un profesional capacitado que le permita recibir:

Las empresas que tengan interés en ser usuarias de las plantillas de documentos para comercio electrónico deben solicitar el acceso a las mismas a la Cámara de Comercio, Industrias y Agricultura de Panamá; y contar con los siguientes requisitos en las Pc's donde se instalen los UBL:

Al adoptar estos documentos electrónicos, las empresas realizarán sus transacciones de manera más ágil, disminuyendo los errores de captura y digitalización de información, bajarán sus costos y serán más eficientes en su entrega de pedidos.